歷經(jīng)三個月的試點(diǎn)，臨空園區(qū)的白領(lǐng)們，真的習(xí)慣分類每一件垃圾了嗎？
一碗牛肉酸辣粉、一杯奶蓋四季春茶，飽餐一頓后，白領(lǐng)李小姐正起身準(zhǔn)備扔垃圾，她有些猶豫：奶茶里喝剩下的珍珠是濕垃圾，擦剩下的濕紙巾也是嗎？一次性筷子是干垃圾，透明的米粉盒是可回收的嗎？
去年10月9日，位于上海長寧區(qū)的虹橋臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)第一批72幢樓宇正式試點(diǎn)單位生活垃圾強(qiáng)制分類，臨空園區(qū)成為了上海首個推廣生活垃圾減量分類的試點(diǎn)園區(qū)。李小姐工作單位所在的中山國際廣場，則與一街之隔的聯(lián)強(qiáng)國際成為了試點(diǎn)樓宇中的重點(diǎn)樓宇。從“制造垃圾”的那一刻起，李小姐和同事們就面臨同樣的問題：哪些是可回收垃圾？哪些是干垃圾？我這樣分類，對嗎？
歷經(jīng)三個月的試點(diǎn)，臨空園區(qū)的白領(lǐng)們，真的習(xí)慣分類每一件垃圾了嗎？
分類那一刻，一切從零學(xué)起
工作日中午12時，天山西路上來往的外賣車輛逐漸增多，其中不少停靠在了協(xié)和路口的中山國際廣場。大廈A棟的中國國際貨運(yùn)航空有限公司占據(jù)了5樓整個樓層，1900平方米的辦公區(qū)域內(nèi)日常有300多名白領(lǐng)員工。一到中午，白領(lǐng)與外賣小哥們熱鬧的“交接”高峰就開始了。
對于該公司的人事行政經(jīng)理蔡文韜來說，過去的三個多月里，他經(jīng)歷了職業(yè)生涯一次特殊的挑戰(zhàn)：讓全公司300號員工學(xué)會垃圾分類，不是“了解”，而是人人都會分類。
國航貨運(yùn)辦公區(qū)，每兩排工位間就有一組垃圾桶，3個桶上用不同顏色標(biāo)識出了濕垃圾、干垃圾和可回收垃圾。
去年8月，長寧區(qū)在上海率先啟動試點(diǎn)單位生活垃圾“不分類、不收運(yùn)”，中山國際廣場成為首批試點(diǎn)樓宇。經(jīng)過長寧區(qū)綠化與市容管理局工作人員的培訓(xùn)，大樓物業(yè)和保潔人員首先掌握了分類方法，接下來就是盡快在企業(yè)內(nèi)部開展教學(xué)推廣。此時，大廈物業(yè)經(jīng)理陳浩毅和副經(jīng)理杜青找到了蔡文韜，希望國企帶頭，為垃圾分類開個好頭。
“辦公室最多的生活垃圾就是外賣和奶茶，以前吃喝完‘噗通’一扔就行，真要分類，一開始大家都沒頭緒，要從零學(xué)起。”于是，蔡文韜先請杜青到企業(yè)向所有員工“開講”，重點(diǎn)講解干垃圾、濕垃圾（含餐廚垃圾）、可回收垃圾等三類辦公室常見生活垃圾的分類竅門。
杜青“自主研發(fā)”的垃圾分類教學(xué)紙牌。
為了讓工作繁忙的白領(lǐng)迅速掌握分類方法，杜青苦思冥想，設(shè)計(jì)出了“紙牌記憶法”。將三類常見垃圾和第四類有害垃圾分別用4副牌標(biāo)識，每副54張牌上都印有一件物品，只需將紙牌扔進(jìn)對應(yīng)的垃圾桶，練習(xí)一兩遍就能記住200多件常見生活用品的分類。此外，杜青還有一套“殺手锏”：隨手挑一袋垃圾，一樣一樣揀出來分類，這讓白領(lǐng)和保潔員立馬都有了生動的記憶。
在國航貨運(yùn)辦公區(qū)，記者看到，幾乎每兩排工位之間就有一組垃圾桶，每組3個桶上用不同顏色標(biāo)識出了濕垃圾、干垃圾和可回收垃圾。蔡文韜介紹，企業(yè)內(nèi)部保潔員每天三次定時來工位清理垃圾，然后按類別放至每層樓固定的大垃圾桶，再由物業(yè)保潔將樓層垃圾分類清運(yùn)至整個大樓的垃圾廂房，最后由環(huán)衛(wèi)公司每天分時段運(yùn)走不同種類的垃圾。
“這是一個完整的鏈條，我們是鏈條的開端，好的開始就是成功的一半嘛�！�
知道是好事，但不希望由自己來做
雖然試點(diǎn)三個月就迎來了垃圾總量的顯著下降，但在園區(qū)樓宇推進(jìn)垃圾分類，并且是“不分類不清運(yùn)”的強(qiáng)制分類，物業(yè)、企業(yè)和政府部門的磨合期才剛開始。
杜青告訴記者，去年7月，臨空園區(qū)就向試點(diǎn)樓宇發(fā)放了《單位生活垃圾分類責(zé)任告知書》，要求根據(jù)《上海市促進(jìn)生活垃圾分類減量辦法》（上海市人民政府令第14號）（下簡稱《辦法》），在各企業(yè)和大樓實(shí)行垃圾分類投放、收集和源頭管理。
中山國際廣場垃圾廂房內(nèi)，分揀員正在二次分揀干垃圾。
按照規(guī)定，對首次違規(guī)的單位，市容環(huán)衛(wèi)部門送達(dá)整改通知單后照常提供收運(yùn)服務(wù)，二次違規(guī)單位在收到整改通知單后必須整改才能得到分類收運(yùn)服務(wù)，而三次違規(guī)拒不分類的單位將被拒絕收運(yùn)垃圾，由環(huán)衛(wèi)部門督促整改。對拒不履行垃圾分類的單位，按照《辦法》規(guī)定，由城管部門進(jìn)行相應(yīng)處罰，并納入企業(yè)征信系統(tǒng)。
與此同時，臨空園區(qū)還向72棟試點(diǎn)樓宇所有租戶發(fā)放了總計(jì)450份《單位生活垃圾分類責(zé)任承諾書》，由企業(yè)法人簽名承諾實(shí)行垃圾分類。最終，園區(qū)回收《承諾書》427份，回收率94.9%。中山國際廣場19家企業(yè)租戶的回收率達(dá)到了100%。
不過，雖然企業(yè)都明確表示配合，但“強(qiáng)制分類”推廣之初，“暗齪齪”阻撓分類的情況也時有發(fā)生。中山國際廣場有家入駐企業(yè)規(guī)模較大，員工達(dá)800余人，占據(jù)了大廈三個樓層，企業(yè)內(nèi)部日常保潔工作不小。大樓試點(diǎn)垃圾分類后的一個早晨，杜青在巡查時發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)所在的某個樓層中，三個分類垃圾桶中有兩個都被膠帶封住，僅剩濕垃圾桶孤零零地敞開“懷抱”迎接所有垃圾。
經(jīng)企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，原來是公司內(nèi)保人員擔(dān)心垃圾分類造成工作量增加，自作主張封住了兩個垃圾桶。在與保潔員溝通并告知垃圾分類的流程和目的后，企業(yè)內(nèi)部也再次重申了垃圾分類的必要性，同時通過優(yōu)化內(nèi)部機(jī)制來避免保潔工作量陡增的情況發(fā)生。
中山國際廣場的物業(yè)每月都會為樓內(nèi)每一家企業(yè)租戶打分，垃圾分類做得好就有五星好評。
“垃圾分類考驗(yàn)企業(yè)、物業(yè)多方的管理智慧，有一個環(huán)節(jié)出錯，整棟大樓的分類都會受影響，其中的連鎖反應(yīng)不容小覷。”杜青還專門建立了一個垃圾分類微信群，19家租戶的聯(lián)絡(luò)員和樓層保潔都在群里，只要發(fā)現(xiàn)垃圾分類不合規(guī)的情況，就拍照或錄視頻傳到群里，由企業(yè)內(nèi)部告知相關(guān)責(zé)任人，避免物業(yè)與白領(lǐng)發(fā)生正面沖突。
“很多人知道垃圾分類是件大好事，但都不希望由自己來做。”陳浩毅告訴記者，在臨空物業(yè)管理的其他試點(diǎn)樓宇，曾有企業(yè)連續(xù)3天拒絕分類，于是物業(yè)就將垃圾堆放了3天不清運(yùn)�！拔飿I(yè)費(fèi)中包含垃圾清運(yùn)服務(wù)，但不包含垃圾分類，如果要物業(yè)來包辦整幢樓的分類，那跟垃圾分揀場有什么不同？垃圾分類也就失去了推廣的意義。”
現(xiàn)在，陳浩毅和杜青每天早晨上班第一件事，就是分工巡查大樓每家租戶的垃圾分類情況。然而，即便是眼下整個臨空園區(qū)垃圾分類做得最到位的中山國際廣場，仍舊有10%的租戶還有待改進(jìn)�！坝械氖切氯腭v企業(yè)還不適應(yīng)，有的是老板一不在上海就會松懈，仍需要物業(yè)時時刻刻盯著。”
引導(dǎo)企業(yè)自治，更待制度建設(shè)
去年底，我國正式施行國務(wù)院發(fā)布的《禁止洋垃圾入境推進(jìn)固體廢物進(jìn)口管理制度改革實(shí)施方案》（下簡稱《方案》），其中提到要禁止進(jìn)口的生活來源廢塑料、未經(jīng)分揀的廢紙和紡織廢料、釩渣等。根據(jù)《方案》，下一步我國不僅要推進(jìn)城鄉(xiāng)生活垃圾分類，到2020年，全國固體廢物回收量也要從2015年的2.46億噸提高到3.5億噸。
想要提高固體廢物回收率，通過對生活垃圾分類來促進(jìn)垃圾減量并不難。但在企業(yè)推行垃圾分類，用“蠻力”遠(yuǎn)不如用“巧勁”。
聯(lián)強(qiáng)國際廣場的樓宇垃圾收集點(diǎn)，干垃圾、濕垃圾、可回收垃圾和有害垃圾桶清晰排列。
在地處聯(lián)強(qiáng)國際廣場A棟的巨人通力電梯有限公司，除了在辦公區(qū)域的每一排工位都擺放著三個分類垃圾桶外，每到午餐高峰，公司保潔員就會在員工餐廳擺出一個大號紙箱，專門存放外賣吃剩下的塑料盒。遇到訪客用餐，保潔員還會第一時間指導(dǎo)對方進(jìn)行分類，預(yù)防“無知者犯錯”的情況發(fā)生。
“安全、方便是企業(yè)推廣垃圾分類的重要前提�！本奕送π姓�(jīng)理原小姐說，雖然企業(yè)內(nèi)部并未進(jìn)行大規(guī)模的垃圾分類宣講，但通過在每排工位選出一名員工擔(dān)任“垃圾分類督查志愿者”，形成“物業(yè)-公司行政-志愿者-員工”的督查閉環(huán)，員工在相互督促下很快養(yǎng)成了扔垃圾前要“三思”的習(xí)慣，還自導(dǎo)自演了垃圾分類教學(xué)視頻，活靈活現(xiàn)地演示了喝完珍珠奶茶后扔垃圾的正確分類法……
雖然前三個月的試點(diǎn)還算順利，但中山國際、聯(lián)強(qiáng)國際等第一批單位生活垃圾強(qiáng)制分類的試點(diǎn)樓宇都明顯遭遇了瓶頸：如何將垃圾分類制度化乃至法制化，有章法地獎勵做得好的企業(yè)，約束不配合的企業(yè)？
記者翻閱了虹橋臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)物業(yè)管理有限公司自己編寫的《生活垃圾分類作業(yè)指導(dǎo)書》，其中將《上海市促進(jìn)生活垃圾分類減量辦法》、《上海市生活垃圾分類目錄及相關(guān)要求》、《上海黨政機(jī)關(guān)生活垃圾分類減量導(dǎo)則》等法規(guī)作為生活垃圾分類的實(shí)施依據(jù)。但陳浩毅坦言，樓宇垃圾分類的源頭是企業(yè)，處罰和監(jiān)督終究要靠政府，物業(yè)只能起到巡查以及粘合劑的效果。
聯(lián)強(qiáng)國際廣場管理處經(jīng)理張琪總結(jié)出大廈垃圾分類推進(jìn)較理想的因素，包括企業(yè)重視社會責(zé)任、所有租戶一次集中宣講、堅(jiān)持面對面與租戶溝通等等�！坝绕涫羌行v，大家坐到一起發(fā)覺‘要分類的不止我一個’，也就逐步接受了�！彼硎荆�(lián)強(qiáng)國際目前正在完善企業(yè)垃圾分類獎懲辦法，發(fā)流動紅旗、每月評星、獎勵飲料水果等都在考慮范圍內(nèi)。
“秋冬季垃圾其實(shí)不多，到了夏季，飲料、瓜果皮暴增，真正的考驗(yàn)才算到來�！弊鳛樵圏c(diǎn)樓宇，聯(lián)強(qiáng)國際、中山國際想用一年完整的周期，為全上海的單位垃圾分類總結(jié)一些真正有用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
